КонференціяСекрети бездоганного сервісу і продажів
Date and time
16 September 2019, Monday 09:00
Семінар на тему: «Секрети бездоганного сервісу і продажів»
Мета: Усвідомити необхідність поліпшення обслуговування гостей в наданні бездоганного сервісу. Ознайомитися з успішними моделями ефективної комунікації і техніками продажів. Визначити бар’єри продажів і позначити зони росту. Підвищити рівень професійної усвідомленості співробітників і бізнес відповідальність в продажах і обслуговуванні.
Програма тренінгу: Важливість сервісної поведінки в ресторанному бізнесі.Навички комунікації і продажів. Робота з запереченнями та сумнівами гостя.
Таймінг Тренінгу:
09.00 – 10.00 реєстрація
10.00 – 11.30 1 частина тренінгу
11.30 – 12.00 перерва
12.00 – 13.30 2 частина тренінгу
13.30 – 15.00 обід
15.00 – 16.30 3 частина тренінгу
16.30 – 17.00 перерва
17.00 – 18.30 4 частина тренінгу
18.30 – 19.00 фотосесія
Марусич Оксана - Сертифікований бізнес-тренер- Сертифікований коуч (ICF)- Експерт по сервісу- Досвід роботи в сфері продажів 26 років- Досвід розробки і впровадження стандартів 8 років- Досвід проведення тренінгів за 11 років понад 1300 тренінгів- Спікер конференцій і семінарів по сервісу і продажуНагороди: «Кращий спікер» 2014р., «Кращий кейс» 2016р.Практичної конференції «КРАЩІ ПРАКТИКИ обслуговування клієнтів»- Викладач KMBS програми МВА для рестораторів модуль «Управління сервісом», МІБ MBA, «BBI», «CBP»,запрошений спікер МІМ, коуч в HOTELIERO і ін
Мета: Усвідомити необхідність поліпшення обслуговування гостей в наданні бездоганного сервісу. Ознайомитися з успішними моделями ефективної комунікації і техніками продажів. Визначити бар’єри продажів і позначити зони росту. Підвищити рівень професійної усвідомленості співробітників і бізнес відповідальність в продажах і обслуговуванні.
Програма тренінгу: Важливість сервісної поведінки в ресторанному бізнесі.Навички комунікації і продажів. Робота з запереченнями та сумнівами гостя.
Таймінг Тренінгу:
09.00 – 10.00 реєстрація
10.00 – 11.30 1 частина тренінгу
11.30 – 12.00 перерва
12.00 – 13.30 2 частина тренінгу
13.30 – 15.00 обід
15.00 – 16.30 3 частина тренінгу
16.30 – 17.00 перерва
17.00 – 18.30 4 частина тренінгу
18.30 – 19.00 фотосесія
Марусич Оксана - Сертифікований бізнес-тренер- Сертифікований коуч (ICF)- Експерт по сервісу- Досвід роботи в сфері продажів 26 років- Досвід розробки і впровадження стандартів 8 років- Досвід проведення тренінгів за 11 років понад 1300 тренінгів- Спікер конференцій і семінарів по сервісу і продажуНагороди: «Кращий спікер» 2014р., «Кращий кейс» 2016р.Практичної конференції «КРАЩІ ПРАКТИКИ обслуговування клієнтів»- Викладач KMBS програми МВА для рестораторів модуль «Управління сервісом», МІБ MBA, «BBI», «CBP»,запрошений спікер МІМ, коуч в HOTELIERO і ін
Photo and video
